Kargo, İade ve Değişim

Şeffaf ve müşteri lehine politikalar.

1. KARGO BİLGİLERİ

1.1. Teslimat Süresi

1.2. Kargo Ücretleri

Sipariş TutarıKargo
₺0 - ₺749₺49
₺750 ve üzeriÜCRETSİZ
Kapıda ödeme+₺25 hizmet bedeli

1.3. Anlaşmalı Kargo Şirketleri

1.4. Kargo Takibi

Sipariş kargoya verildiğinde takip kodu ve link e-posta ile gönderilir. Hesabım sayfasından da takip edebilirsiniz.

1.5. Teslim Anında Kontrol — ÖNEMLİ

Hasarlı paket varsa:

  1. Kargo görevlisine durumu bildirin
  2. Paketi açmadan tutanak tutturun
  3. Paketi teslim almayın veya tutanakla teslim alın
  4. 48 saat içinde fotoğraflarla [email protected]

Tutanak tutturulmadan teslim alınan ve sonradan hasar tespit edilen ürünlerde sorumluluk üstlenilemez.

1.6. Adreste Bulunmama

Kargo görevlisi 2 kez teslimat denemesi yapar. Her ikisinde de adreste bulunmazsanız ürün ŞİRKET'e iade edilir; yeni gönderim için ek kargo ücreti alınır.

2. CAYMA HAKKI VE İADE

2.1. Cayma Süresi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği 14 gün; Wild Style bu süreyi 30 (otuz) güne uzatmıştır. Süre, ürünün size teslim edildiği gün başlar.

2.2. İade Edilebilir Ürünler

2.3. İade Edilemeyen Ürünler

2.4. İade Adımları

  1. Talep: 30 gün içinde [email protected] sipariş numaranızla
  2. Onay: 24 saat içinde iade kargo kodu iletilir
  3. Hazırlama: Ürünü orijinal halinde paketleyin, faturayı ekleyin
  4. Kargo: Anlaşmalı şubeye teslim, ücretsiz
  5. Kontrol: Ürün ulaştığında 2 iş günü içinde kontrol
  6. Geri ödeme: Onaydan sonra 10 iş günü içinde aynı yöntemle iade

2.5. İade Kargo Ücreti

İade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Anlaşmalı kargolarla ücretsiz gönderebilirsiniz. Anlaşmalı olmayan kargo ile gönderim yapılırsa kargo ücreti müşteri sorumluluğundadır.

2.6. Geri Ödeme Süresi ve Yöntemi

3. DEĞİŞİM POLİTİKASI

3.1. Beden Değişimi

30 gün içinde aynı modelin farklı bedeni ile değişim. Mesajınızda "BEDEN DEĞİŞİMİ — istediğiniz beden" belirtin.

3.2. Renk Değişimi

Aynı modelin farklı rengi ile değişim mümkündür.

3.3. Model Değişimi

Tamamen farklı bir modelle de değişim yapılabilir:

3.4. Değişim Süreci

İade ile aynı süreç. Eski ürün ulaştığında yeni ürün stokta varsa derhal kargolanır; yoksa alternatif önerilir.

4. HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

  1. Teslim aldıktan sonra 48 saat içinde fotoğrafıyla bildirim
  2. Sorun ekibimiz tarafından hızlıca onaylanır
  3. Yeni ürün anında kargoya verilir, eski ücretsiz toplanır

5. ÜRÜN GARANTİSİ

Ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 6 ay garantilidir. Üretim hatası tespit edilen ürünler ücretsiz değiştirilir veya iade edilir. Garanti kapsamı dışında:

6. KAMPANYA İADE KOŞULLARI

Kampanya kapsamında alınan ürünlerin iadesinde, iade sonrası kampanyanın geçerlilik koşulları sürdürülemez hale geliyorsa kampanya indirimi iptal edilir. Örneğin "₺750 üzeri ücretsiz kargo" kampanyasında bir ürünü iade ettiğinizde toplam tutar ₺750 altına düşerse, kargo ücreti iade tutarından mahsup edilir.

7. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Önce müşteri hizmetlerimize başvurmanızı rica ederiz. Çözüm bulunamazsa:

8. SIKÇA SORULAN SORULAR

Kargo gelmedi, ne yapmalıyım?

Kargo takip kodunuzla durumu kontrol edin. 4 iş gününden fazla gecikme varsa [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçin, kargo şirketi nezdinde sorgulayalım.

İade ettim, parayı ne zaman alırım?

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade. Kredi kartına iadeler banka tarafından 1-3 ekstreye yansıtılır.

İade kargo ücreti var mı?

Hayır. Anlaşmalı kargo şirketleriyle (Yurtiçi, Aras) gönderdiğinizde ücretsizdir.

Bedeni yanlış aldım, ne yapmalıyım?

30 gün içinde değişim talep edebilirsiniz. Beden rehberine göz atıp doğru bedeni belirleyin.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu an sadece Türkiye içine. Yurt dışı talepleri için iletişime geçin.

9. İLETİŞİM

Yürürlük: 30 Nisan 2026 · Bu politika Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile uyumludur.